commande conforme reçue le lendemain : parfait !

En premier, je tiens a vous féliciter pour la réactivité de votre service commande. j'avais sélectionné un mauvais produit et j'ai eu le plaisir d'avoir quelqu'un par téléphone qui me propose le bon en alternative.Par contre, je suis resté un peu perplexe. J'ai l'impression que le site est conçu pour des consommateurs avisées. Des newbies comme moi, peuvent avoir difficile a faire le bon choix. Peut-être serait utile dans les caractéristiques du produit comme le type de consommation " directe" ou " indirecte" ainsi que les produits "mère" et "fils" "Réponse de l'équipe : Merci beaucoup pour ce retour, cela va nous permettre effectivement de mettre en place des descriptions plus poussées et plus simples. Nous essayons déjà de plus nous adresser aux débutants, grâce à l'onglet du même nom. Merci de votre fidélité"

efficacité dans l'envoi de la commande commandé le lundi et reçu le mardi matin parfait !!!!

Livraison rapide, produits conformes.

Merci pour la rapidité à l'expédition de ma première commande et le petit plus, juste un clic pour le suivi de l'acheminement du colis.
Très bien emballé.
Ravie de ma première commande.

Des offres intéressantes, une rapidité d'envoi, un service client efficace, je recommande.

Rapide et efficace ...

Bonjour,Je suis déçue car jusqu’à maintenant tout se passait bien pour la livraison. Or depuis deux commandes les délais indiqués ne sont pas respectés. J’ai commandé mardi 13 Février. Nous sommes LUNDI 19 FEVRIER ET JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE!!! C’était pourtant une lettre suivie livrable en 48h Max! Que comptez vous faire pour assurer vos délais???? "Réponse de l'équipe : Bonjour Madame, votre commande passée le 13/02 (après 15h) a bien été déposé à la Poste le 14/02. Elle a donc été traité par notre équipe dans les temps. La Poste indique que la lettre suivie peut dans certain cas prendre 5 jours ouvrés pour être livrée (ce qui arrive très rarement). Nous ne sommes donc pas responsable de leurs délais. Je vais néanmoins ouvrir une réclamation auprès du service client demain, si vous ne l'avez toujours pas reçu et vous faire un geste commercial pour nous excuser de ce désagrément. Bien Cordialement. "

Manque d’explications sur les goûts des liquides. Réponse de l'Equipe : "Bonjour M. Voute, Merci pour votre retour constructif, pouvez vous nous dire sur quel produit trouvez vous qu'il manque d'informations, que nous puissions remédier à cela?"

Vente en ligne ou vente en boutique, je ne connais pas mieux !

Bravo tout est parfait

Je suis très satisfaite Merci la petite vaporette Abientot

Suivi de commande super et envoi rapide et soigné
Sinon rien d'autre à dire!!!!

service au top comme d'habitude ! personnel accueillant sur place également

Efficacité : Réponse et livraison en 24h

Boutique génial. Toujours disponible si nous souhaitons les joindre. Les articles sont toujours reçu en avance. Je fais que commander sur se site quand je ne peux pas me déplacer en boutique. Rien à dire. PARFAIT!!!

liquide winner, exactement ce qu'il faut pour faire un mix avec plusieurs arômes, le goût est neutre (parfait)

Navigation super facile sur le site, j'ai trouvé les produits que je cherchais très rapidement.
La livraison à été très rapide et le colis propre et soigne

Dommage que la livraison n'est pas été effectuée à la bonne adresse...... ( adresse différente de celle de la facturation......) "Réponse de l'équipe : Bonjour et merci de votre commande. Nous sommes désolé du désagrément mais après vérification nous avons bien respecté les informations en notre possession. Sur votre facture et BL une seule et même adresse est renseignée (Identique livraison et facturation). En cas de doute pour une prochaine commande n'hésitez pas à contacter notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Cordialement"

super rapide

Je n ai pas recu de confirmation de commande sur mon adresse email rafaelferreirataveira54@gmail.com "Réponse de l'équipe : Bonjour et merci de votre commande, effectivement il se peut qu'il y ai un délais de quelques minutes pour recevoir la confirmation le temps que la banque valide le paiement. Ne vous inquiétez pas, votre commande a bien été prise en compte. Nous expédions votre colis aujourd'hui."

ravie!

Livraison rapide et soignée mais je en comprends pas pourquoi si on achète chez Clopinette en boutique 4 liquides il y en a 1 offert alors qu en commandant sur le net ou par téléphone on a pas cet avantage. N ayant pas de boutique à moins de 40mn de chez moi je n ai pas le choix mais c est un sacré désavantage et encore + si je compte les frais de port. Je trouve cela bien dommage et cela risque de me faire changer de liquides. "Réponse de l'équipe : Bonjour Madame, l'offre en magasin n'est pas celle que vous citez mais le lot de 3 fioles est à 15,90€ au lieu de 17,70€. Et nous avons exactement la même offre sur le site. Vous avez donc bien profité de l'offre en achetant des lots. De plus nous offrons les frais de port à partir de 39€ d'achat, et la encore vous avez profité de cette offre puisque vous n'avez pas payé de frais de port. Vous n'avez donc eu aucun désavantage à commander sur le site, car vous auriez payé exactement le même montant en magasin. Pour information, tous les magasins ne proposent pas les mêmes offres car ils sont indépendants. Merci pour votre commande et votre confiance. Cordialement."

Première fois rapide j attends la livraison à suivre cordialement

Livraison rapide, conforme à la commande RAS

PARFAIT

Retard de livraison sur ma première commande "Réponse de l'équipe : Bonjour Madame, merci pour votre confiance. Vous avez passé commande sur notre site le 31/05/17 à 19h40 soit il y a moins de 48h. Votre commande a donc été prise en charge le lendemain matin, et a été envoyée le jour même par Lettre Suivie (48h Max). Pour vos prochaines commandes, la levée de la poste est à 15h dans nos locaux. Ainsi, toute commande passée après cette heure sera expédiée le lendemain. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne. Rappel CGV : Les commandes sont expédiées dès réception du paiement du client. Le délai peut varier entre 2 et 5 jours... Cordialement."

Envoi très rapide en plus de geste commercial. Parfait

bon produit

Envoie rapide produit super

livraison tres rapide, grand choix de parfum

Toujours ravie pas les courts delais de livraison!

Bravo à toute l'équipe de La petite Vaporette ! L'accueil en boutique ou au téléphone est cordial. Le sourire est roi. Le site est agréable à consulter, les commandes sont faciles à passer, la livraison est soignée et rapide. Je suis ravie !

claire et simple

Apres des débuts très difficiles enfin la réussite. Merci de votre compréhension a chaque appel téléphonique. Je me suis déconnectée et fais réinscription.

Commande reçue en temps et en heure très bon site

Produit conforme a la commande passée et livraison rapide . SUPER .

Envoi très rapide boutique serieuse

Rien à dire. Il y avait un problème de stock avec l'un de mes achats, le vendeur m'a donc contacté pour me proposer un autre produit équivalent. Envoi rapide et bien protégé. Et à ma grande surprise, j'ai même reçu un flacon cadeau! Parfait

Envoi rapide (commande passée un dimanche soir et reçu le mercredi matin) et soigné ! rien a redire ! merci

Colis prévu pour le 7/12/16 mais pas reçu "Réponse de l'équipe : Bonjour Madame, merci pour votre confiance. Vous avez passé commande sur notre site le 05/12/16 à 21h. Votre commande a donc été prise en charge le lendemain matin, et a été envoyée le jour même par Lettre Suivie (48h Max). Pour vos prochaines commandes, la levée de la poste est à 16h dans nos locaux. Ainsi, toute commande passée après cette heure sera expédiée le lendemain. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne. Cordialement."

goût agréable ,livraison rapide mais flacon cher ainsi que la livraison . "Réponse de l'équipe : Pensez-y, la livraison est gratuite à partir de 49 € d'achat. Cordialement"

Première commande : satisfaite de la large gamme des marques en vente.Seul bémol par rapport à la concurrence, les délais de livraison, 4 jours après ma commande, toujours pas reçue. Les autres boutiques proposent souvent une livraison en 48 h ! "Réponse de l'équipe : Merci de votre confiance. Vous avez commandé le dimanche 6.11 et nous avons traité votre commande le lundi 7.11 avec un dépôt en poste le jour même, soit un envoi en moins de 24h. Nous ne sommes malheureusement pas responsable du travail de la poste. Vous avez reçu votre commande le 10.11 soit en moins de 72h. En espérant vous revoir sur notre site. Cordialement"

rien a redire pour le moment

R A S

J ai passe commande le vendredi en fin de matinee et j ai recu ma commande le lendemain. Cette reactivite est vraiment tres appreciable. Non seulement on est tres bien accueilli au magasin et tres bien renseigné, mais en plus les commandes par internet sont rapide. Merci beaucoup tout est parfait

Bonjour, oui nous avons passé une commande via votre site car nous avions reçu un mail nous disant qu'en mettant un code nous aurions 5€ de réduction (code valable jusqu'au 31/09). En faisant cette commande le code n'était pas valide ???.Donc pub mensongère. Maintenant nous attendons la livraison à voir !!! "Réponse de L'équipe : L'avantage client étant plus intéressant (11,80 € dans votre cas), c'est la remise la plus avantageuse qui prédomine n'étant cumulable. En espérant vous revoir sur notre boutique"

Merci pour la resa de mon liquide preferé ! Si vous aviez d'autres Brunch en 0 qui trainaient, n'hezitez pas à m'avertir ...

dommage qu'il n'y ait pas plus de stock en ligne ....sinon satisfait de la livraison et envoi rapide :) Message de l'équipe : Bonjour Monsieur, si toutefois nous n'avons pas assez de stock sur notre site, vous pouvez nous contacter directement au 04.73.36.59.33, nous seront en mesure d'ajuster les stocks à votre convenance. Merci pour votre commentaire et à bientôt sur lapetitevaporette.com

Du choix, une réduction à la première commande passée, colis reçu en 48h, je recommande ce site.

Pas assez d'eliquides disponible !! En boutique on m'a adressé à ce site m'assurant que les quantités étaient suffisantes. Commande effectuée de 6 eliquides plus les frais d'expédition, cela n'est pas très rentable !!! Réponse de l'équipe : Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes désolés pour ce désagrément, lors de votre prochaine commande, n'hesitez pas à contacter notre équipe par téléphone ou directement par message sur notre site, nous seront en mesure d'ajuster les stocks en fonction de vos besoins. A très bientôt sur lapetitevaporette.com

tres bon site

Souvent dans la boite de 10 atomiseurs il y en a 2 qui sont défectueux. Sinon je suis satisfait du site.

tres bon produits bien présenté et expliquer mais malheureusement trop de ruptures "Réponse de l'équipe : Bonjour, tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et regrettons que vous n'ayez pas pu profiter des quantités désirées. Sachez cependant que, lorsque vous souhaitez commander une quantité supérieur à celle disponible sur notre site, vous pouvez, comme indiqué sur chaque fiche produit, nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions, dans la mesure du possible, augmenter le stock. En espérant vous revoir très bientôt sur lapetitevaporette.com !"

BonjourJe viens de recevoir ma commande, l envoi est super rapide c est génial. Satisfaite également des articles, simplement étonnée de ne pas avoir eu de notice d explications.Merci à vous. "Réponse de l'équipe : N'hésitez pas à contacter le service après-vente, nous serons ravis de pouvoir vous aider dans votre première utilisation de matériel"

grand choix de liquide, prix interressants, des réductions...
dommage que la livraison ne soit qu'à partir de49€, mais celle ci est très rapide

Absolument parfait

Produit conforme et très bien présenté !

Rapidité de réponse, et très professionnel.

Envoi très rapide (24 heures) et très soigné. Je recommande.

Personnel très sympathique et compétent.Excellente réactivité Produits de bonne qualité. "Réponse de l'équipe: Nous vous remercions pour votre commande, notre priorité est de satisfaire 100% de nos clients et nous continuons dans ce sens jours après jours ! "

Pas assez d'eliquides disponibles

Livraison rapide. Bonne presentation du site et facile pour rechercher ce dont on a besoin.

Livraison très rapide ! Que du +++

Très bon site géré par un personnel de confiance. Je conseille "Réponse de l'équipe ; Bonjour et merci pour vos commentaires, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients que ce soit sur le site ou en boutique ! A bientôt sur La Petite Vaporette !

livraison au top qualite et delai de livraison - A recommander sans hesitation "Réponse de l'équipe : Merci, nous continuerons à faire le maximum pour vous satisfaire. A bientôt"

Envoi ultra rapide!!!! "Réponse de l'équipe : Et encore, vous n'avez rien vu ! :) Nous vous souhaitons bonne vape ! A Bientôt sur www.lapetitevaporette.com"

livraison rapide, rien à dire bien "Réponse de l'équipe : Nous vous remercions pour votre commande, la satisfaction de nos clients est notre priorité ! L'équipe vous souhaite bonne vape !"

Envoi rapide, très bien!!

Super. Envoi rapide et les produits bien rangés. Rien à dire si ce n'est que c'est le top!!! Je ne suis pas de Clermont et apprécie votre service, vraiment. A bientôt.

Le plus: Service et suivis correct.
Le moins: Choix restreint car rupture de stock (pour ma part il ne restait qu'une couleur)

Je suis très satisfait de la commande, du produit et surtout la livraison(service au top chez'la petiteVaporette'). Merci encore.
Et pour améliorer ou fidéliser le service, des petites dosettes pour goûter aux nouvelles saveurs avant d'achetter et surtout des petites reduction :).

Rien à redire. Le site est clair et la livraison est rapide.

Livraison très rapide des le lendemain de la commande , c'est très appréciable. ... Par contre , pas très content car je N ai pas le bon bordereau de livraison . En gros j'habite le cendre et J ai celui d une dame qui habite à baumont.C est moyen. "Réponse de l'équipe : Nous vous envoyons le bon de livraison par mail, désolé pour cette erreur d'organisation, qui, nous espérons ne se reproduira plus. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne"

Très clair et livraison très rapide

Commande traité très rapidement et produit conforme à la commande et bien emballé.très satisfaite "Réponse de l'équipe : Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au maximum nos clients, n'hésitez pas à parler de nous à votre entourage ! Notre équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et bonne vape !"

il sont super

Je n'ai pas encore passé de commande mais j’attends Noël! cela dit site très agréable et bien agencé par rapport a d'autre !

Oui parce qu' en boutique ils n'ont jamais soit l'accessoire soit le e liquide qui me convient. Sauf à ce qu'il s'agisse d'une volonté de votre part que les clients utilisent le site et d'ainsi fermer des boutiques ? Après je vais voir ce que donne la livraison. "Réponse de l'équipe : Bonjour et merci pour votre commande, nous essayons de maintenir au mieux notre stock en boutique, toutefois si le produit est disponible sur le site il l'est également en boutique (Clermont-Ferrand). A Bientôt sur www.lapetitevaporette.com"

J'etais déjà une cliente satisfaite en magasin, ayant déménager je commande en ligne le mercredi soir et vendredi matin je reçois ma commande nickel dans une boite pour protéger les produits impec :) je ne commanderai mes produit que chez vous ;) Merci la ptite vaporette! "Réponse de l'équipe: Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle ! A Bientôt sur www.lapetitevaporette.com"

Trés bien.

e-liquides très appropriés et service après- vente efficace

Bonjour, j'ai commandé du e-liquide et une e-pipe sur le site, livraison 3 jours plus tard en parfait état, très satisfait.Il en est de même pour le service téléphonique de la boutique, grand professionnalisme "Réponse de l'équipe: Nous vous remercions de votre confiance nous restons à votre disposition par téléphone ou en boutique physique ! A Bientôt sur www.lapetitevaporette.com ! "

j'ai un compte au magasin d'Aubière et celui que je viens de créer n'est pas associé avec celui d'Aubière, comment faire le nécessaire "Réponse de l'équipe: Bonjour et merci pour votre commande ! Les comptes clients sont automatiquement liés aux boutiques, vous cumulez vos points de deux manières, sur le site (utilisable uniquement sur lapetitevaporette.com) et en boutique (utilisable sur toutes les boutiques Clopinette de France). A Bientôt sur lapetitevaporette.com ! "

dommage que tous les produits ne soient pas en stock pour profiter des lots de 3 .

tres bonne boutique
seul bemol aurais apprecie dans les produits pour cree sa prpre dose a faire soit meme
car obliger de commander ailleurs

Bon conseil en général. Enfin le site de la boutique.