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Attention les delais d'expédition peuvent être plus long en raison de la situation exceptionnelle !

Les avis de nos clients (179)

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Bonjour,Je sais que la situation est difficile, mais depuis le jour ou votre colis a été pris en charge par la poste, le 23 Mars, il n’a franchi aucune étape et n’est même pas indiqué « en cours d’acheminement » sur le suivi de la poste. Au bout de deux semaines, pouvez-vous faire quelque chose?Cordialement.

Réponse de l'équipe : Bonjour, effectivement pendant cette période où la poste est particulièrement surchargée, les numéro de suivis ne sont pas mis à jour. N'hésitez pas à contacter le 3631 pour avoir plus de renseignement sur le suivi colis. Merci de votre compréhension. Bien cordialement
Le service client La Petite Vaporette"

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Parfait

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Recherche fluide et expédition rapide.Par contre le numéro de suivi est erroné donc pas de possibilité de suivre son colis

"Réponse de l'équipe : Désolé pour cette erreur de saisie"

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Rien à dire tout est parfait. Livraison correspondant à la commande. Gain de temps et plus besoin de me déplacer en boutique ce qui est idéal en période de confinement.

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RAS

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tout a été parfait merci

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RAS

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Jusqu’à présent parfait

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Manque quelques filtre pour les appareils à batterie ou à culot.

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Livraison rapide malgré les conditions ... Merci.

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nous sommes très satisfait car, l'approvisionnement des produits commandés étant manquant, une personne nous a appelé pour savoir comment modifier notre commande et obtenir satisfaction

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Il est dommage de ne pas pouvoir commander certains produits et pour les autres être limité en quantité

"Réponse de l'équipe : Beaucoup de produits sont en rupture du fait de la situation de confinement actuelle et pour les quantités limitées nous sommes contraint de rationner un minimum car nous sommes principalement un site dédié à nos boutiques. Pour vos prochaine commande n'hésitez pas à appeler pour avoir plus en quantité"

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Je n'ai pu avoir que 3 recharges de divers produits que je ne connais pas et seulement 5 résistances, je n'ai pas encore reçu le colis, je n'ai pas d'avis pour le moment

"Réponse de l'équipe : En cette période de confinement nous avons des ruptures de stock qui nous oblige à rationner pour satisfaire un maximum de monde. Par contre si vous n'avez pas d'avis pourquoi mettre deux étoiles en sachant que vous n'avez pas encore reçu votre commande ? c'est quand même pas très gentil ça"

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Première commande via le net en cette période de confinement. Commande incomplète, reçu deux résistances alors que j'en ai commandé 5 donc 6 euros de perdu.Merci

Réponse de l'équipe : Bonjour et désolé de cette erreur. Si vous le souhaitez nous pouvons vous retourner les produits manquants, émettre un avoir ou simplement vous rembourser. En cette période de confinement des erreurs peuvent survenir, mais sachez que nous avons un service client qui répondra plus facilement par mail que par un avis. Dans l'attente de votre choix.

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Livraison rapide

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rapide et conforme aux attentes

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Bonjour,Habituellement je n ai aucun problème de réception de commande.Mais aujourd'hui il me manque 3 fioles de 10ml du magnifique 50/50 en 3mg.Je n arrive pas a vous joindre à cause du confinement.Comment faire pour recevoir les produit manquant ou avoir un remboursement du montant de 17€70 concernant ces produit.J ai pris en photo la totalité de la commande reçu et je tiens à vous préciser que le paquet d'envoi et endommagé il y a un trou dedans.En attente de votre réponse.Cordialement.

"Réponse de l'équipe : nous nous excusons de cette erreur, nous vous contactons au plus vite. Bien cordialement"

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Boutique sérieuse , reçu ma première commande en deux jours ….Je n'ai pas hésité à recommander ..

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Je suis un peu déçue... Je n'ai pas trouvé mon liquide habituel et je n'ai pas eu la réduction que mon vendeur pratique en boutique.... Tant pis, au moins j'aurai de quoi vapeur pendant le confinement !

"Réponse de l'équipe : Effectivement nous avons plus beaucoup de stock disponible au cause du confinement. Votre réduction sera disponible en magasin vous cumulez sur votre compte pas d'inquiétude. Merci de votre compréhension nous gérons la crise au mieux comme tout le monde en France. Bien cordialement"

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Livraison rapide et article de qualité je recommande.

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